Actualización a Itil V3

Curso de Actualización
ITIL® V3 con Fox-IT®
 Resumen
Curso de 1 día, en el cual se proporciona una introducción de los cambios entre la v2 y v3 de ITIL
 Objetivo
Dar a conocer a los participantes los cambios en ITIL V3, así como la actualización del los documentos de mejores prácticas de la industria de TI. El curso cubre el nuevo Ciclo de Vida del Servicio, destacando los cambios a los procesos existentes y cubriendo los procesos nuevos en esta versión.
 Cabe destacar la alineación de ITIL V3 con la norma ISO/IEC 200000.
 ¿Quién debe de asistir?
Aquellas personas que actualmente estén trabajando bajo las mejores prácticas de ITIL y que requieren mantenerse actualizados.
 Contenido del curso
       Resumen de las razones del desarrollo de ITIL V3
      Introducción al Ciclo de Vida del Servicio y procesos relacionados
      Descripción de los puntos clave en las 5 etapas del Ciclo de Vida del Servicio, destacando los nuevos conceptos y nuevas definiciones, terminología e interfaces clave:
      Estrategia del Servicio
      Diseño del Servicio
      Transición del Servicio
      Operación del Servicio
      Mejora Continua del Servicio
      Breve resumen de los organismos involucrados con ITIL
 
FoxIT es la primera empresa en México y América Latina en ofrecer educación ITIL v3. 
A través de CTT Corp. Todos nuestros cursos están disponibles en 8 países de América Latina
Un curso está programado en la ciudad de México en la última semana de cada mes.
 ¿qué aspectos se modifican en esta nueva versión?
En esta nueva versión la estructura es muy diferente, dado que el enfoque ha pasado de los puros libros de procesos interrelacionados, a una orientación hacia el ciclo de vida del servicio.
Los nuevos lineamientos reflejan el ciclo de vida de los servicios, desde definir la estratégia, pasando por diseñar la solución, hasta llegar a la transición; del desarrollo, a la ejecución y luego a la operación, procurando todo el tiempo qque la mejora sea contínua. El nuevo enfoque del ciclo de vida permitirá que los lineamientos se usen y adopten con mayor facilidad.
Una de las cuestiones clave, a saber es que se hace más sencilla la exitosa implementación de los programas de ITIL a escala de toda la compañía.
Hay que admitir que ITIL v2 no ha cumplido plenamente con esta meta, pero el nuevo enfoque de la versión 3 permitirá que la gente visualice y planee mejor una iniciativa de implementación de ITIL.
Curso programado para el : 30 DE NOVIEMBRE 2007