Administración Para Secretarias Ejecutivas Y Asistentes Administrativos

V) ROLES ADMIN
Administración para secretarias y asistentes administrativas.
I. Introducción
1.1 el rol de las secretarias en las organizaciones.
1.2 el impacto secretarial como elemento de enlace con los tomadores de decisiones.

Ii. Administración
2.1 definición
2.1.1 ciencia
2.1.2 arte
2.1.3 profesión
2.2 el proceso administrativo
2.2.1 naturaleza interactiva
2.2.2 la planeación (pensar antes de actuar)
2.2.3 la organización (diseño, estructura, organigrama)
2.2.4 la dirección (diferenciación entre poder, autoridad y liderazgo)
2.2.5 el control

Iii) jerarquía administrativa
3.1 alta.
3.2 media.
3.3 primera línea.

Iv) competencias laborales
4.1 conocimientos = saber
4.2 habilidades = saber hacer
4.3 actitudes = querer hacer

V) roles administrativos de las secretarias y los asistentes administrativos
5.1 ubicando la autoridad y el liderazgo
5.2 funciones vitales de enlace
5.3 funciones vitales de información
5.4 funciones vitales de seguimiento y divulgación
5.5 funciones de decisión (estableciendo fronteras)
5.6 funciones de solución de problemas
5.7 funciones de negociación (límites)
5.8 funciones vitales de orden y control
5.9 funciones prioritarias de buena percepción, buena actitud y buen ambiente organizacional

Vi) la planeación estratégica
6.1 misión del puesto
6.2 planes de acción
6.3 la importancia de las metas
6.4 el concepto de estrategia y su implantación
6.5 la jerarquía de los planes
6.6 planeación estratégica vs. Planeación operativa
6.7 administración por objetivos

Vii) la comunicación
7.1 modelo efectivo de comunicación
7.2 barreras de comunicación
7.3 herramientas efectivas de comunicación
7.4 el teléfono y el internet
7.5 la comunicación directa (hablar en público).

Viii) trabajo en equipo
8.1 ¿qué es un equipo?
8.2 elementos de éxito
8.3 integración
8.4 alto desempeño
8.5 equipos autoadministrados

Ix) desarrollo para secretarias y asistentes administrativos
9.1 camino de éxito y motivaciones
9.2 remuneraciones
9.3 plan de vida y carrera

X) conclusiones grupales