Capacitación - Presencial
Lugar
México (Distrito Federal)
Duración
20 Horas
Inicio
Dirigido a
DIRIGIDO A: Personal que tenga que atender y esté en contacto frecuente con el público
$16,500 IVA inc.
| Precio |
$16,500 IVA inc.
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CONTENIDO TEMÁTICO
1. Hacia una cultura de servicio.
1.1 El cliente1.2 El trato con el cliente.
1.3 Calidad en el servicio
2. Comunicación efectiva.
2.1 La habilidad de escuchar.2.2 La habilidad de preguntar.
3. Manejo de conflictos.
4. Estrés laboral.
4.1 Desgaste laboral (Burnout).4.2 Seguridad e higiene.
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| Dónde | México, Calle Romanos, No. 31, Colonia Primera Victoria, Delegación Álvaro Obregón, D. F. ver mapa |
| Cuándo | Inicio: consultar al centro educativo |
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