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Calidad en El Servicio

en Hay Group México (México)

Capacitación Presencial

Lugar:

Distrito Federal

Precio:

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Temario

Calidad en El Servicio
Las actuales condiciones de los negocios han hecho casi inevitable que más clientes se quejen del servicio que reciben y que el personal dedicado a atenderlos incumpla en su función debido al estrés. Aquí les presentamos una nueva manera de mejorar la satisfacción de los clientes al tiempo que se hace del negocio un lugar en donde los trabajadores disfruten de lo que hacen.
Objetivo:
Mejorar las capacidades personales en el servicio al cliente a través de generar auto conocimiento y desarrollo de competencias sobre un modelo basado en la inteligencia emocional.
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Dónde Distrito Federal, Insurgentes Sur Nº 800 Piso 16 Col. Del. Valle
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Nuestra Misión:
Concretar estrategias a través de la gente.
Fundada en 1943 por Edward Hay, HayGroup es actualmente una firma de consultoría de clase mundial.

Nuestras intervenciones se basan en tres lineamientos:
- Entender y vincular la estrategia del factor humano con los resultados del negocio.
- Investigar en conjunto con instituciones académicas y líderes del campo de los Recursos Humanos.
- Transferir conocimientos hacia clientes.

Los resultados que generamos a nuestros clientes nos permiten desarrollar con ellos relaciones a largo plazo.
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