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Calidad Total

en Comercio Internacional Mexicano (México)

Capacitación Presencial

Lugar:

Distrito Federal

Precio:

$2,800 IVA inc. Promociones 

Duración:

16 Horas

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Detalles del curso

Tipo Capacitación Duración 16 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Distrito Federal dónde
Certificado / Título Avalado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Alumnos por clase 0
Dirigido a EJECUTIVOS Y EMPLEADOS EN GENERAL INVOLUCRADOS EN LOS PROCESOS DE CALIDAD TOTAL DE LA EMPRESA TODOS AQUELLOS INTERESADOS EN APRENDER MÁS SOBRE LAS TEORÍAS DE LA CALIDAD Y SUS HERRAMIENTAS.
Para qué te prepara ESTE CURSO TE PERMITE APRENDER LA TEORÍA DE CALIDAD TOTAL Y TE PREPARA PARA IMPLEMENTAR CAMBIOS EN TU EMPRESA ORIENTADOS HACIA UNA MEJORA CONTINUA.
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Iteap Centro de Posgrado Universitario
Online - $11,028 IVA inc.  (Beca)
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Temario

Calidad Total
CALIDAD TOTAL:

TEMARIO

I. DEFINICIÓN DE CALIDAD

II. ¿QUÉ ES CALIDAD?

III. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

IV. LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y LA CALIDAD

V. CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD
- Enfoque del cliente
- Prevención
- Trabajo en equipo
- Medición
- Mejora continua
- Dinámica: Si el río cambia de cauce...
VI. TEORÍAS DE LA CALIDAD Y SU APLICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA

i) Edwards Deming.
- El círculo Deming (planear, hacer, verificar, actuar).
- Los 14 puntos de Deming.
- Dinámica.
ii) Joseph M. Juran.
- La trilogía de la calidad.
- Control de calidad.
- Mejora de nivel o cambio significativo.
- Planeación de la calidad.
iii) Armand V. Feigenbaum.
- Control total de calidad.
- Costos de calidad.
iv) Phillip B. Crosby.
- Los 4 fundamentos de la calidad.
- Administración por calidad.
v) Kaoru Ishikawa.
- Control de calidad en toda la institución.
- Círculos de Calidad.
- Políticas de Calidad.
- Política de Calidad Primero.
- Política de Orientación al consumidor.
- Política: "El siguiente en el proceso es el consumidor".
- Política: "Primero verificar, luego confiar en los datos".
- Política de respeto al individuo por parte de la organización.
- Política "La administración de acuerdo a la función".
vi.) Hammer y Champú.
- Principios para el rediseño de procesos.
vii.) Raymond L. Manganelly y Mark M. Klein.
- Clasificación de actividades.
viii.) Genichi Taguchi.
- Diseño robusto.
- Expectativas del cliente.
ix) Shigeo Shingo.
-"Just in Time".
- "Kanbans".
- Cero defectos.
x) Jan Carlzon.
- Momentos de la verdad.
- Momentos de la verdad en acción (dinámica).

VII. ESTÁNDARES DE CALIDAD

VIII. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD Y CÓMO APLICARLAS
- Lluvia de ideas.
- Análisis SWOT o FODA.
- Técnica de grupos nominales.
- Diagrama Ishikawa o causa - efecto.
- Histogramas.
- Pareto (¿qué deja mayores beneficios?).
- Diagrama de Pareto.
- Estratificación.
- Diagrama de dispersión.
- Gráficas de control.
- Ejercicios
IX. LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y LA CALIDAD
- La importancia de escuchar.
- Satisfacción de las necesidades del cliente.
- La calidad del servicio.
X. CULTURA DE CALIDAD DENTRO DE LA EMPRESA
- La calidad: responsabilidad de toda la empresa.
- La calidad y el desarrollo de la institución.
- Relación entre administración y calidad.
- Calidad, productividad y competitividad.
- Los proveedores y el control de la calidad.
- Requisitos para lograr la calidad dentro de la organización.
- Estrategias para la calidad.
- Tácticas para la calidad.
- Gemba Kaizen.
XI. REDISEÑO DE PROCESOS

XII. CALIDAD: UNA ACTITUD PERSONAL
- Ejercicio: La rueda de la vida.
XIII. CONCLUSIONES

DURACION: 16 horas

COSTO POR PERSONA: $ 2,800.00 más IVA

 

PRÓXIMAS FECHAS: 25 Y 26 DE JULIO DE 9 AM A 6 PM

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Instalaciones y fechas



Dónde Distrito Federal, Av. Extremadura # 20, Col. Extremadura Insurgentes,México D.F
Cuándo Inicio: consultar al centro educativo
 
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Detalles del centro

Descripción del centro
Comercio Internacional Mexicano, es una empresa creada en 1995 que desde 1998 se dedica a la capacitación a gerentes, directores, vendedores y personal administrativo en las áreas de exportación, ventas, administración, mercadotecnia y desarrollo humano. Nuestra incursión en este medio se inició con un programa de capacitación para pequeñas y medianas empresas y posteriormente desarrollamos programas para empresas e instituciones de mayor tamaño. Actualmente, dentro de nuestro programa de asesoría y capacitación trabajamos en sesiones individuales y a través de cursos, talleres y conferencias. Todos nuestros cursos se desarrollan de una manera práctica para reforzar la teoría que se imparte en cada tema. Nuestro grupo de asesores y capacitadores se compone de expertos en cada una de las áreas que, además de tener experiencia teórica en el área respectiva, cuentan también con experiencia práctica en su ramo. De esta forma el alumno no solamente recibe el conocimiento sino también la transmisión de la experiencia. Tenemos conferencias, talleres y cursos previamente diseñados, los cuales impartimos en empresas y de manera abierta en nuestras propias instalaciones. Adicionalmente podemos adaptarnos a las necesidades de capacitación y asesoría de su empresa o institución desarrollando programas exclusivos hechos a la medida de sus necesidades.
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