Cómo Administrar Por Procesos en México D.F.

Ubicará que todo el trabajo es un proceso. Que los detalles de los procesos son importantes, si los detalles están mal los procesos y los resultados también, por ende la calidad requiere atención en los detalles.
Comprenderá que no se puede mejorar un proceso sin datos.
Conocerá que las causas comunes de los problemas son más atribuibles al proceso y no al trabajo.
Entenderá que las causas especiales de los problemas son atribuibles a eventos excepcionales de los procesos y que la eliminación de estos requiere que la detección sea lo más pronto posible.
Conocerá cómo se debe hacer un proceso lo más simple posible para eliminar oportunidades de problemas

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS?

• Organigramas tradicionales - Organigramas futuros
  
  
  * CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS DE LOS PROCESOS
  
• Proceso: Modelo cliente-proveedor
• Elementos de los procesos
• Características de los procesos
  
  
  TIPOS DE PROCESOS
  
• Procesos de negocio fundamentales
• Procesos de apoyo
• Subprocesos
  
  
  UTILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
  
• Ventajas de la administración de procesos
  
  
  * REDISEÑO DE PROCESOS
  
• Mapeo de procesos - Diagramas de flujo de procesos
• Razones para mejorar los procesos
• Principios fundamentales de rediseño
• Ciclo de la metodología para el rediseño de procesos
  
  
  APLICACIÓN Y HERRAMIENTAS
  
• Técnicas para rediseñar - Mejora de procesos