Excelencia en el Servicio -Como Ganar Y Retener Mas Clientes-

Descripción del centro

AMA (American Management Association) -es la institución educativa líder dedicada al desarrollo empresarial, con base en las mejores prácticas y tendencias de Management Globales. Desde 1923, AMA proporciona experiencias de aprendizaje prácticas para profesionales y ejecutivos en cada etapa de su carrera profesional, a través de cursos y talleres interactivos, soluciones a la medida, libros, publicaciones y estudios de investigación. Cada año más de 500,000 clientes y afiliados, perfeccionan sus habilidades, conocimientos y actitudes; contribuyendo al desarrollo y éxito de los individuos, sus organizaciones y de la sociedad en su conjunto. La misión global de AMA es: Proveer a los directivos y sus organizaciones, el conocimiento, las habilidades y herramientas necesarias para mejorar el desarrollo de sus negocios, adaptarlas a un lugar de trabajo cambiante y prosperar en el complejo y competitivo mundo de los negocios. Desde 1923, la comunidad de negocios se decidió por American Management Association para proporcionar entrenamiento práctico y herramientas para mejorar el desarrollo del Capital Humano y el éxito en las organizaciones. Hoy en día AMA, una asociación global no lucrativa apoyada en su base de Asociados, provee desarrollo gerencial de amplio rango en servicios educativos para individuos, compañías y oficinas de gobierno en todo el mundo. Cada año miles de profesionistas de organizaciones líderes en su ramo, adquieren los conocimientos de negocios más recientes y valiosos lo que permite incrementar la confianza en los cursos de AMA. El alcance global de AMA se extiende desde AMA - México hasta MCE - Bruselas, AMA - Tokio, AMA - Estados Unidos, entre otras oficinas más. Principios: Sabemos que para proveer a los ejecutivos y sus organizaciones los conocimientos, habilidades y herramientas para mejorar el desarrollo de sus negocios es necesario que: - Los Gerentes y sus colaboradores ejecuten las estrategias corporativas y para ello deberán adquirir los conocimientos de negocios y habilidades para lograrloactualizados y vigentes en los negocios, con experiencia práctica. - La educación sobre los negocios es más efectiva para Gerentes y sus colaboradores quienes han reunido suficiente experiencia para aplicar lo que aprenden - El verdadero aprendizaje sucede cuando los Gerentes aprenden nuevos conceptos de dirección y los aplican a sus propias situaciones de trabajo en la vida real - Los Gerentes deben ser estimulados para generar beneficios en los negocios aplicando los conocimientos de lo que aprendieron en nuestros cursos, tan rápido como regresen a sus trabajos - El aprendizaje continuo ocurre cuando mas allá de las sesiones dentro de la sala de capacitación, los Gerentes pueden reflejar dentro de sus organizaciones el impacto de sus experiencias de aprendizaje previas - Con objeto de conseguir relevancia ante los negocios de nuestros clientes, nuestros expositores tiene amplia experiencia como Ge

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