Cómo Profesionalizar Una Pyme en México D.F.

1. DIAGNÓSTICO DE MI EMPRESA
1.1 La estructura
1.2 Los cuadros de mando y los operativos
1.3 El rol del Fundador
1.4 El rol del Gerente General
1.5 Gerentes Profesionales vs. Gerentes Habilitados
1.6 Desarrollo del personal

2. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
2.1 Planeación
2.2 Organización
2.3 Dirección/Ejecución
2.4 Control

3. EL PROCESO COMERCIAL
3.1 Tópicos comerciales
3.2 El plan estratégico comercial
3.3 Integración con otras áreas de la organización
3.4 Gestión comercial
3.5 Clientes y generación de valor
3.6 Manejo crítico de la fuerza de ventas
3.7 Política de precios
3.8 Canales de distribución
3.9 Mixtura de la Mercadotecnia
3.10 Técnicas profesionales de negociación

4. FINANZAS PARA PYMES
4.1 La empresa y la contabilidad
4.2 Modelos financieros
4.3 Balance
4.4 Estado de resultados
4.5 Tópicos sobre costos
4.6 Administración del riesgo
4.7 Proyectos de inversión

5. CONTROL DE GESTIÓN
5.1 Técnicas cuantitativas de decisión
5.2 Programación y seguimiento de proyectos
5.3 Procesos y mejora continua
5.4 Grados de satisfacción del cliente
5.5 Balanced Scorecard (tablero de control)

6. RECURSOS HUMANOS
6.1 La estrategia
6.2 La estructura organizacional
6.3 La gestión de los Recursos Humanos
6.4 El liderazgo y la personalidad
6.5 La inteligencia emocional
6.6 Poder y Autoridad
6.7 El concepto de responsabilidad
6.8 El poder de la delegación
6.9 La Toma de Decisiones
6.10 Los equipos de alto desempeño