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Optiproa

Comunicación y manejo del personal


Optiproa (México)

Capacitación - Presencial

Lugar

Benito Juárez (Distrito Federal)

Duración

20 Horas

Requisitos

El taller es participativo a través de trabajos personales y de grupo, retroalimentación, simulaciones y juegos vivenciales.

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Detalles del curso

Tipo Capacitación Duración 20 Horas
Método / lugar contactar con el responsable A domicilio / Presencial en Benito Juárez dónde
Certificado / Título DIPLOMA
Dirigido a A todo el personal que tenga que tratar con clientes, trabajadores y personas en general.
Para qué te prepara El participante podrá hacer uso de las diversas técnicas para entender y comprender sus actitudes y las de sus compañeros de trabajo, buscando generar relaciones armónicas y manejando adecuadamente el conflicto.
Requisitos
El taller es participativo a través de trabajos personales y de grupo, retroalimentación, simulaciones y juegos vivenciales.
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Temario

Comunicación y manejo del personal
TEMARIO

COMUNICACIÓN

  • Tipos de comunicación
  • Comunicación no verbal
  • Comunicación humana
  • Niveles de comunicación
  • Saber escuchar
  • Empatia

    ASERTIVIDAD

  • Indicadores de no asertividad
  • Tipos de comunicación
  • Comunicación no asertiva
  • Comparación entre ambas
  • Técnicas asertivas
  • Logros de asertividad

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  • Manejos inadecuados del conflicto

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    Sobre Optiproa

    Descripción del centro
    Preparar personas con herramientas para generar procesos eficientes, formar negocios competitivos y de calidad.
    Ventajas de estudiar en Optiproa
    Le apoyamos a lograr sus objetivos mas rápido, solucionando problematicas de las empresas, haciendo mas rentables las empresas. No solo decimos como, sino que lo realizamos juntos. ES UNA INVERSION SEGURA.
    Centro especializado en
    Capacitamos personal que requiere adquirir conocimientos para realizar de mejor forma su trabajo o negocio. Diseñamos e implementamos Sistemas de Calidad. Mejoramos de manera conjunta su productividad conn herramientas Manejo de conflictos, liderazgo, VentasEstadísticas, BPM, Mejora Continua, Six Sigma, inventarios, TyM, Learn Manufacturing, Empowerment, entrenamiento, desarrollo de habilidades del personal, reingenieria, 5's, , etc. Asesoramos de pequeñas a grandes empresas.

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