Control Estadístico de la Calidad - Control de proceso en México

Presentación:
Sensor® mantiene un intenso programa de capacitación empresarial "in situ". Nuestra estrategia ha sido la de reducir al mínimo la organización de cursos abiertos para favorecer los grupos empresariales, lo cual plantea las siguientes ventajas:

• Se abate el costo de capacitación por persona
• Se desarrolla un equipo de trabajo que hace menos lábil a la compañía en caso de separación o promoción de alguno de sus integrantes
• El equipo de trabajo puede atacar varios problemas al mismo tiempo y los integrantes pueden servir de apoyo a otros miembros del equipo
• Lo anterior permite generar una infraestructura que optimizará la utilización de instructores o asesores externos
• Se discuten problemas específicos en forma confidencial y profunda
• Se incrementan las posibilidades de llevar a la práctica los conocimientos adquiridos.
• En el caso de los cursos abiertos éstos se realizan por invitación personalizada a un grupo de 5-10 personas, y se tiene la precaución de evitar la coincidencia de participantes que pudieran presentar conflictos de intereses.
• Estos grupos pequeños permiten mantener una atención individualizada hacia los asistentes, además de que, gracias a la invitación personal que se hace, se busca tener un grupo con nivel homogéneo y con características afines en donde los participantes tengan la misma capacidad de aprendizaje.

Características:

• En este Módulo se discuten los procedimientos necesarios para lograr un buen dominio del proceso así como los mecanismos para determinar que éste se mantiene bajo control. Se retoman algunos de los conceptos expuestos en el Módulo I, aplicándolos a la interpretación de las gráficas de control y al cómputo de los índices de calidad Cp, Cpk, Cpm, etc., con lo que se complementará el trabajo realizado en ese entonces.
• Muy probablemente los esfuerzos realizados durante el primer módulo rindan frutos ahora, al haberse identificado algunas fuentes de problemas, de manera que el control del proceso tome una dimensión diferente.

Al finalizar el módulo, los participantes:

• Reconocerán la importancia de llevar a cabo el control de proceso
• Determinarán el tipo de gráfica más apropiado para cada caso
• Serán capaces de realizar e interpretar las gráficas de control
• Podrán revisar las capabilidades de los procesos instalados

CONTENIDO

1. CONTROL DE PROCESO
* Generalidades Sobre el Control de Proceso
* Defectos Esporádicos y Defectos Crónicos
* Planeación del Control de Proceso
* Controlabilidad
* Responsabilidades sobre el Control de Proceso

2. TÉCNICAS DE CONTROL DE PROCESO
* El Concepto de Sistemas Dominantes
* Forma Típica de las Gráficas de Control
* Pruebas para Establecer Patrones de Fluctuación
* Las Gráficas de Control como Motivadores para la Superación
* Responsabilidades Sobre las Gráficas de Control
* Tipos de Gráficas de Control

3. GRÁFICAS POR VARIABLES
* Gráficas x,R y/o x,s y estudios de Capabilidad
* Nuevas Gráficas para Control Estadístico de Proceso
* Gráficas de Valores Individuales
* Gráficas de Medias y Rangos Móviles
* Gráficas de Sumas Acumuladas

4. GRÁFICAS POR ATRIBUTOS
* Gráficas de Número Defectuoso, de Fracción Defectuosa y de Defectos por Unidad
* Listas de Verificación

5. ADMINISTRACIÓN DE LA FUNCIÓN CONTROL DE PROCESO

6. DISCUSIÓN DE PROBLEMAS ESPECÍFICOS DE LOS PARTICIPANTES