CURSO TALLER COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y MANEJO DEL CONFLICTO

CURSO TALLER COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y MANEJO DEL CONFLICTO

DURACION: 20 horas

TEMARIO:

COMUNICACIÓN

a) Conceptos principales b) Formas de comunicación

TIPOS DE COMUNICACIÓN

a) Biológicab) Animalc) Propiamente humana

COMUNICACIÓN Y AUTOESTIMA

a) Auto imagen

b) Auto concepto

c) Aceptación de uno mismo

d) Utilidad en la empresa

La comunicación empática

Asertividad

a) Algunas estrategias para ser asertivos

b) La asertividad en la vida laboral

c) La falta de asertividad en la vida laboral

d) Retroalimentación

c) Capacidad de negociación y manejo de conflicto

JUSTIFICACION:

Todos los recursos de la empresa requieren mantenimiento para el optimo funcionamiento; y el capital humano no es la excepción, ya que es la fuerza primordial de la organización requiere estimulación, ya que si se logra que cada individuo este en paz y motivado la productividad de la organización tendrá un notable incremento.

Cuando un sujeto esta motivado, la actitud ante sus labores cotidianas es distinta, y se observa en sus conductas, ya que es más ágil, hábil y productivo.

La motivación mejora el ambiente organizacional, se hace más cordial y a los empleados les dan ganas de permanecer en su trabajo; es decir se sienten parte de la organización, y producen como si fuese para su propio negocio.

Por lo antes mencionado es importante invertir en capacitaciones; ya que refuerzan conocimientos, se motivan y siempre se evoca al personal a la reflexión, es entonces cuando el sujeto se hace consciente de su realidad y aplica los procedimientos pertinentes para mejorar la misma.