De la Persuasión al Cierre de Ventas

Estar frente a un cliente para presentar un producto o servicio, representa un momento culminante durante el proceso de ventas, pues es cuando el vendedor demuestra que su producto es lo que el cliente necesita, proporciona al cliente la información determinante para la venta, adquiere del cliente información útil para fortalecer su posición en la venta y estructurar una propuesta exitosa; y finalmente, inicia o consolida relaciones perdurables de negocios con el cliente.

CONTENIDO

Las presentaciones efectivas

• Los valores del Vendedor de Alto Desempeño
• La comunicación.
• Tipos de comunicación.
• Barreras de la comunicación.

El primer contacto.

• La comunicación inicial.
• Concertar citas por teléfono.
• La palabra escrita y el primer contacto.

Construyendo presentaciones

• Los propósitos de las Presentaciones Efectivas.
• La construcción de una Presentación Efectiva
• Los siete pasos de las presentaciones efectivas.

Tipos de presentación

• La presentación escrita
• La presentación presencial unipersonal y grupal.
• La presentación telefónica

Material de apoyo.

• Apoyos Convencionales
• Material Audiovisual.
• Nuevas tecnologías
• Apoyos físicos.

La mejor relación.

• Método expositivo.
• Método interrogativo.

Palabras y gestos

• El poder de la palabra hablada.
• Recuerda nombres.
• Aspectos a cuidar.

Momentos difíciles.

• Obstáculos en las presentaciones de venta.
• Calidad en el servicio y calidez humana.
• Personas difíciles y la mejor manera de tratarlas.