Formación de Auditores Internos de Calidad en Distrito Federal

La auditoria es una herramienta del sistema de gestión de calidad que permite verificar y evaluar las actividades relacionadas a la calidad. Además permite mostrar evidencias objetivas a la Dirección de la empresa que le ayuden a la correcta toma de decisiones.

Es por lo anterior que el Auditor interno tiene una participación de suma importancia en el sistema de gestión; ya que mediante la investigación, inspección y reporte de hechos, es quien desarrolla y proporcionan ésta sólida información.

Objetivo General:

Al término del evento los participantes serán capaces de conducir una auditoría interna basada en proceso usando el manual y metodología de Acape con el fin de lograr en el participante se apegue totalmente a los lineamientos establecidos para estos efectos.

Objetivos Particulares

Al finalizar este evento los participantes estarán en posibilidad de:

· Definir los principales conceptos de auditoria

· Explicar el proceso de auditoria

· Describir la importancia del auditor

· Explicar el ciclo y proceso de PHVA

· Ejemplificar las preguntas de auditoria

· Distinguir la estructura para preparar una auditoria

· Deducir la integración de una auditoria a un sistema de gestión de calidad

1. Generalidades y conceptos de auditoría.
2. El auditor, su rol y conexión con el cliente.
3. Proceso de auditoria
A. Calendario
B. Convocatoria
C. Plan de Auditoria
D. Formación del equipo
E. Reunión de Arranque y cierre
F. Reporte de Auditoria

4. El ciclo PHVA y su proceso
A. Planear
B. Hacer
C. Verificar
D. Actuar

5. ¿Qué pregunto en una auditoria?

6. Estructura de una auditoria
A. PHVA
B. Apoyos a la auditoria
C. Resumen de auditoria

7. Como aplicar una auditoria a ISO
A. La guía para auditar
B. Inspecciones y actuación de acuerdo a resultados.