Presentación:
Sensor® mantiene un intenso programa de capacitación empresarial "in situ". Nuestra estrategia ha sido la de reducir al mínimo la organización de cursos abiertos para favorecer los grupos empresariales, lo cual plantea las siguientes ventajas:
- Se abate el costo de capacitación por persona
- Se desarrolla un equipo de trabajo que hace menos lábil a la compañía en caso de separación o promoción de alguno de sus integrantes
- El equipo de trabajo puede atacar varios problemas al mismo tiempo y los integrantes pueden servir de apoyo a otros miembros del equipo
- Lo anterior permite generar una infraestructura que optimizará la utilización de instructores o asesores externos
- Se discuten problemas específicos en forma confidencial y profunda
- Se incrementan las posibilidades de llevar a la práctica los conocimientos adquiridos.
- En el caso de los cursos abiertos éstos se realizan por invitación personalizada a un grupo de 5-10 personas, y se tiene la precaución de evitar la coincidencia de participantes que pudieran presentar conflictos de intereses.
- Estos grupos pequeños permiten mantener una atención individualizada hacia los asistentes, además de que, gracias a la invitación personal que se hace, se busca tener un grupo con nivel homogéneo y con características afines en donde los participantes tengan la misma capacidad de aprendizaje.
Características:
- En este módulo se contemplan las bases que soportarán el resto del programa y por ello se considera muy importante enfatizar que el involucramiento de los participantes debe ser no solamente hacia la metodología, sino hacia su mística: "La Calidad Como Actitud". Se discuten los aspectos administrativos, fundamentales para evaluar la relación costo/beneficio del proyecto y se revisan los antecedentes estadísticos de los asistentes para lograr fluidez en la aplicación de estos conceptos en las etapas siguientes. Al terminar este módulo, los participantes:
- Aplicarán los diagramas de Pareto y de Ishikawa para la identificación de problemas.
- Generarán información descriptiva de los datos mediante los histogramas, polígonos de frecuencia y normalidad de la distribución.
- Iniciarán los trabajos para conocer la capabilidad de los procesos existentes.
- Manejarán los conceptos estadísticos necesarios para los siguientes módulos.
- Podrán determinar la adecuación de sus sistemas de medición.
CONTENIDO
1. CONCEPTOS ACTUALES SOBRE CALIDAD Y CONTROL DE CALIDAD
- El Concepto de Calidad
- El Concepto de Control de Calidad
- Control Total de Calidad.
- El Sistema de Calidad Conforme a la ISO-9000.
2. COSTOS DE LA CALIDAD
- Sistema de Costos de Calidad Conforme a la ISO-9000
3. LA INSPECCIÓN Y EL AUTOCONTROL
- La Inspección, un Mal Necesario
- Características de Calidad y Clasificación de Defectos
- El Autocontrol
4. LA VARIABILIDAD, LA INCERTIDUMBRE Y EL MANEJO DE LOS DATOS
- Variabilidad
- Incertidumbre
- Medición
- Muestreo
- Las 7 M's
- Variabilidad Inherente y Contra el Tiempo
5. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL CONTROL DE CALIDAD
- La Tormenta de Ideas
- El Principio de Pareto
- El Diagrama de Ishikawa
- Las Listas de Verificación
- Los Histogramas y las Las Gráficas de Dispersión
- Las Gráficas de Shewhart
6. ELEMENTOS DE ESTADÍSTICA EN EL CONTROL DE CALIDAD
- Distribución de Frecuencias.
- Elementos de Probabilidad y Distribuciones Probabilísticas
- Influencia del Tamaño de la Muestra
- Intervalo de Confianza
- Capabilidad de Proceso
7. VALIDACIÓN DE LOS SISTEMAS DE MEDICIÓN
- Evaluación de Instrumentos de Medición de Variable Numérica
- Evaluación de Instrumentos de Medición de Variable Categórica
8. DISCUSIÓN DE PROBLEMAS ESPECÍFICOS DE LOS PARTICIPANTES
