Gerencia Y Dirección Avanzada de Crédito Y Cobranza en México D.F.

Puntos Críticos a Desarrollar:

• Análisis de Puntos críticos en el otorgamiento del Crédito
• Administración avanzada de la cartera
• Cálculo efectivo de límites de crédito
• Diagnóstico de Riesgo en época crítica
• Afinación de políticas de crédito
• Ejecución eficaz de la Cobranza
• Modelos de Negociación
• Ubicación de la Morosidad Legal y Extrema
• Técnicas de entrevista con el Cliente
• Aseguramiento del Crédito

Temario

1. FUNDAMENTOS DEL CRÉDITO
Personalidad
Capacidad
Riesgo

2. INVESTIGACIÓN DEL CRÉDITO
Fuentes Públicas (R.P.P. Y R.P.C.)
Fuentes privadas de investigación
Fuentes alternas
Garantías reales y garantías virtuales

3. CONTROL DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZAS
Reporte de antigüedades de saldos (Normal y gerencial)
Plazco óptimo de ventas
Obtención de los días de cartera y rotación de cartera
Costo de la cartera vencida
Pronósticos de cobro y Proyección de cobranza
Cálculo de límite de crédito

4. POLÍTICAS DE CRÉDITO Y COBRANZA
Revisando las políticas existentes
Elaborando una política vendedora
Implantando las políticas en la empresa
Comunicando las políticas al cliente desde un principio

5. LA COBRANZA
Características de la cobranza
Cobranza telefónica
Cobranza electrónica
Cobranza por métodos indirectos
La entrevista con el cliente

6. EL GESTOR DE COBRANZAS
Desarrollando al gestor dentro del Departamento
Comisiones y premios por desempeño
Control de gastos y rutas de cobranza

7. COBRANZA LEGAL Y EXTRAJUDICIAL
Documentos ordinarios
Títulos de crédito
Contratos mercantiles más comunes
Juicio Ordinario Mercantil y Ejecutivo Mercantil
Juicios concursales y quiebras

8. HABILIDADES GERENCIALES EN LA GESTIÓN AVANZADA DE CRÉDITO Y COBRANZA
Liderazgo
Integración de equipos de trabajo
Comunicación efectiva
Actitud de servicio
Técnicas Profesionales de Negociación´
Visión en la generación de ventas

9. TIPS DE ALTO IMPACTO EN LA GERENCIA DE CRÉDITO Y COBRANZA
Técnicos
Humanos
Funcionales

10. CONCLUSIONES GRUPALES