Herramientas Para la Gestión Efectiva Del Departamento de Recursos Humanos en Distrito Federal

MÓDULO I
CLIMA ORGANIZACIONAL

a) Clima organizacional
- Calidad en la vida laboral
- Entorno laboral y características humanas
- Entorno del personal
- Comportamiento humano, características
- Entrevistas al personal o cuestionarios de clima laboral

b) Satisfacción laboral
- Satisfactores
- Insatisfacción
- Evaluación del nivel de la satisfacción del empleado
- Empleados satisfechos y productivos
- Evaluación de necesidades
- Evaluación del entorno

c) Medición del desempeño
- Beneficios de la evaluación del desempeño
- Estándares de desempeño
- Mejora del desempeño
- Métodos de medición
- Función de servicios en la medición del personal

d) Administración del personal
- Desafíos de la administración de recursos humanos
- Administración reactiva del personal
- Retroalimentación sobre la administración del personal
- Enfoque de sistemas del manejo de personal
- Desarrollo de los empleados
- Desarrollo como solución de problemas

e) Mejoramiento del entorno laboral
- Seguridad física en el lugar de trabajo
- Actividades diarias de motivación
- Deporte como prestación laboral (optativo)
- Manejo de las quejas
- Procedimientos para la recepción de quejas
- Desarrollo del sentido de pertenencia
- Integración

f) Manejo de conflictos
- Definición de conflicto
- El conflicto en las organizaciones
- Bases del conflicto.
- La situación del conflicto.
- Las consecuencias del conflicto.
- Conflicto laboral
- Condiciones que predisponen al conflicto.
- Condiciones que desencadenan el conflicto.
- Etapas del desarrollo de un conflicto
- Resultados de un conflicto
- Resultados constructivos.
- Resultados destructivos.
-Administración del conflicto
- Reivindicación de los conflictos laborales.
- Negociación colectiva.
- Cinco métodos de solución de conflictos interpersonales
- Escucha empática
- La negociación como herramienta de solución de conflictos
g) Comunicación jefe- subordinado
- Desarrollo del sentido de pertenencia
- Integración

MÓDULO II
MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

a) Motivación del personal
- Motivación en el trabajo
- Motivación humana
- Motivación para producir

b) Modelo tradicional de la motivación

c) Calidad en la vida laboral
- Necesidad de reconocimiento
- Refuerzo positivo
- Desarrollo de los empleados
- El desempeño y la motivación
- El estrés en la organización
Definición de "estrés"
Estrés y manejo del estrés
Daños a la salud, enfermedades relacionadas con el estrés
La tensión y el desempeño
Síndrome del empleado exhausto
Frustración
Fatiga
Miedo y tolerancia al fracaso
Deporte y nutrición

MÓDULO III
TRABAJO EN EQUIPO

a) ¿Qué es un equipo?
- Diferencia entre equipo y grupo.
- ¿Por qué trabajar en equipo?
- Normas del equipo.

b) La persona y el equipo.
- Desarrollo personal de los miembros de un equipo.
- Dinámica de autoconocimiento.
- ¿Quién soy?
- ¿Qué quiero lograr?
- Análisis SWOT o FODA personal.
- Teoría de la sombra.
- Video: Libertad.

c) Tipos de equipo.
- Equipos Formales.
- Equipos Informales.
- Por duración.
- Por composición.
- Por sus miembros.
- Por el propósito.
- Por proyectos.
- Equipos de apoyo.

d) Equipos de alto rendimiento.
- Proceso de un equipo de alto rendimiento.
- Roles de los integrantes de un equipo.
- Reglas para el funcionamiento de un equipo.
- Programa de trabajo de un equipo.
- Minutas.
- Indicadores y mediciones.
- Retroalimentación y conocimiento.

e) Formación de un equipo.
- Formando equipos nuevos.
- Tomando equipos previamente formados.
- Integración de nuevos miembros a un equipo.
- La sinergia.
- Cómo hacer equipos efectivos.

f) Obstáculos para el trabajo en equipo.
- Obstrucción.
- Agresión.
- Deseo de reconocimiento.
- Alejamiento.
- Dominación.

g) Resistencia al cambio y trabajo en equipo.
- Venciendo el miedo al cambio.
- Video: El río.

h) Comunicación efectiva entre los miembros del equipo.
- Asumir, escuchar, preguntar (ejercicio).

i) Equipos enfocados hacia las metas de la empresa.
- La misión del equipo.
- La visión del equipo.
- Finalidad de los equipos.
- Importancia de la comunicación interna.
- Ambiente de trabajo.
- Factores que influyen para la cohesión de un grupo.

j) Dinámica: Trabajando en equipo.


MÓDULO IV
ORGANIZACION DEL TRABAJO

TEMARIO

a) Planificación y organización del trabajo
- La eficacia en la organización.
- Planificación y programación.
- Toma de decisiones.
- Caso práctico.
- Desarrollo y Plan de Actividades.
- Cronograma de Acción.
- Análisis del Tiempo.

b) Importancia de la organización en el trabajo
- ¿Por qué organizarme?
- Determinación de Objetivos.
- La importancia del tiempo.
- La organización del trabajo como herramienta de competitividad.

c) Etapas de la organización del trabajo
- División del trabajo.
- Organización.
- Coordinación.
- Jerarquización y departamentalización.
- Organigramas.
- Caso práctico.

d) Autoevaluación de mi forma de organizarme y uso del tiempo (cuestionario)

e) Planificación del tiempo
- Definición de prioridad.
- Establecimiento de prioridades.
- Dinámica: Establecimiento de prioridades.
- Delegar responsabilidades.
- Simplificación del trabajo.

f) Administración del tiempo
- Concepto.
- Importancia.
- Ladrones de mi tiempo.
- Causas de las pérdidas de tiempo.
- La importancia de la agenda.
- Ejercicio: Administrando mi tiempo.
- Cuatro generaciones de administración del tiempo

g) ¡Organícese ya!
- Maneras de optimizar el tiempo.
- ¿Por dónde empezar?
- Lugar de trabajo.
- Forma de trabajo.
- Consejos prácticos.

h) Conducción efectiva de reuniones
- El sentido de las reuniones.
- La importancia del tiempo de los demás.

i) ¿Dónde está el mono? (Dinámica)

MÓDULO V
CONCLUSIONES
PRÓXIMAS FECHAS:
25, 26 y 27 de marzo, 2009 9 am a 6 pm