Inteligencia Social Para las Ventas

Vender tiene como efecto colateral entrometerse en la vida de una persona, para explorar sus deseos e intereses. El vendedor promedio suele ser percibido como un intruso indeseable al cual el cliente tolera por necesidad o resignación.

La Inteligencia Social desarrolla sensibilidad ante los intereses ajenos, una actitud de generosidad y consideración, así como un conjunto de habilidades para interactuar de manera provechosa con cualquier tipo de cliente.

El vendedor que actúa con inteligencia social desarrolla una personalidad positiva, que transmite al cliente la sensación de ser honestamente apreciado y valorado, lo cual convierte una relación de negocios en una experiencia de intenso valor humano que resulta beneficiosa para todos sus participantes

CONTENIDO

El primer paso, usar la inteligencia emocional.

• Reconocer y comprender las emociones.
• La fuerza oculta de las emociones.

Domina la situación.

• La conciencia situacional.
• Los contextos en que vives y vendes.

Presencia.

• Nunca pases desapercibido para un cliente.
• Presencia, influencia y trascendencia.

Ser auténtico

• El valor de la autoestima
• Cómo hacer que el cliente se sienta a gusto contigo.
  

Expresividad.

• Piensa con claridad y habla con claridad.
• Los lenguajes del cuerpo y la mente.

Empatía.

• Más allá de “ponerse en los zapatos del cliente”.
• Comprende y sintoniza las emociones del cliente.

Liderazgo.

• El cliente necesita percibir un líder.
• El líder inteligente.Autoridad y liderazgo.

Manejo de conflictos.

• Todos tenemos problemas, el cliente también.
• Conflictos y autoconflictos.
• Negociación socialmente inteligente.