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Customer Care Associates

ITIL Practitioner Offerings and Agreements (SOA) Especialista ITIL en Ofrecimiento y Acuerdos en Monterrey


Customer Care Associates (México)

Capacitación - Presencial

Lugar

Monterrey

Duración

38 Horas

Para qué te prepara

Asegurar que los participantes son capaces de llevar a cabo las actividades y tareas del modelo de o... ver másfrecimiento y acuerdos de una manera eficiente y efectiva, de acuerdo a los lineamientos definidos por APMG (organismo certificador). Y para los que presentan, que tengan todos los conocimientos y herramientas necesarias para aprobar el examen de certificación.

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ITIL Practitioner Offerings and Agreements (SOA) Especialista ITIL en Ofrecimiento y Acuerdos

ITIL Practitioner Offerings and Agreements (SOA) Especialista ITIL en Ofrecimiento y Acuerdos

Área Temática: ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Clave de Identificación: ITIL SOA

Descripción:

Esta filosofía de capacitación que integra la teoría con la práctica, permite al participante entender, de manera efectiva y eficiente, cómo los procesos de Niveles de Servicio, Portafolio, Catálogo, Demanda, Proveedores y la Gestión Financiera pueden apoyarlo a mejorar la operación de su área, así como conocer el rol que cada una de ellas juega dentro de la organización. Además de que lo preparará, de una forma amena, para tomar el examen de certificación.

Material de Apoyo:

Este seminario incluye materiales, ejercicios y exámenes tipo que apoyen a la comprensión de los temas. El examen de certificación es opcional y se presenta un día después de terminar la capacitación.

Reconocimientos:

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Sobre Customer Care Associates

Descripción del centro
Diseñar, desarrollar y proponer soluciones competitivas que permitan asegurar el éxito y liderazgo de nuestros Clientes HOY, posicionándoles estratégicamente en el MAÑANA; a través de un equipo experto de consultores reconocido y altamente capacitado que aporta sus conocimientos en la implantación de estándares de clase mundial y mejores prácticas tales como ITIL y CRM.

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