ITIL® v2 for Help Desk Agents

Descripción del centro

La oferta de cursos es muy amplia y variada. Consideramos cursos relacionados con la gobernabilidad de TI, de Gestión de Servicios y estándares. Así mismo vemos la necesidad que el staff de TI este capacitado en los diferentes marcos de referencia y mejores prácticas pero también los ejecutivos y gerentes que requieren entender sin mucho detalle en que consiste o que implica gestionar servicios de TI.

Ventajas de estudiar en Ti-Servicios

TI Servicios es una empresa mexicana orientada a la gestión de los servicios de tecnologías de información orientando los esfuerzos a la creación de valor para las organizaciones. Nuestros consultores e instructores son experimentados y cuentan con las certificaciones que la industria de TI requiere como son: • ITIL Foundations Certificate • ITIL Practitioner Certificate Incident Management • ITIL Practitioner Certificate Problem Management • ITIL Practitioner Certificate Service Desk Management • COBIT Foundations Certificate • Advanced Skill for IT Instructors Certificate

Breve Historia del centro

TI Servicios se crea a fines de 2008 con la visión de servir a nuestros clientes creando una alianza estratégica con los mismos proporcionando cursos en la medida de sus necesidades a precios económicos y que a su vez pueda generar empleos y ayudar a nuestros clientes a lograr las certificaciones que el mercado requiere. TI Servicios es conformado por un grupo de consultores experimentados en proyectos de implementacion de mejores practicas que brindan valor al compartir sus experiencias en la realidad en el 2009 se abre la nueva linea de negocio de venta de equipos de computo y perifericos. Asi mismo la oferta de cursos es ampliada hacia otros temas y otras ciudades como Cd de México y Villahermosa en febrero pronto tendremos sedes en Mérida, Monterrey y Guadalajara

Centro especializado en

Nos especializamos en tecnologias de informacion tenemos cursos de gestion de servicios de TI con el marco de referencia de ITIL, cursos de gestion y control de TI con el marco de COBIT,cursos de estandares para la gestion de TI con la norma ISO/IEC 20000 y cursos de Gobierno corporativo de TI: ITIL: Es una colección de documentos públicos que contienen las mejores prácticas de la industria basadas en procesos y un modelo de referencia que facilita la Administración de Servicios de TI en una organización con calidad y a un costo adecuado. COBIT: es un marco de gobernabilidad y una herramienta de soporte que permite a los administradores construir un puente entre los requerimientos de control, asuntos técnicos y riesgos de negocio ISO/IEC 20000: Es el primer estándar mundial que se refiere específicamente a la administración de servicios de TI y que describe de una manera integrada un conjunto de procesos para la entrega efectiva de servicios hacia el negocio y sus clientes