Capacitación - Online
Duración
4 Horas
Inicio
27/11/2009
Requisitos
System Requirements: Pentium IV, Internet Explorer 6.x, Cookies enabled, JavaScript enabled, Macrome... ver másdia Flash Player 8.0 and above, speakers or a headset, minimum 1024 x 768 pixel resolution, broadband Internet connection.
$1,515 IVA inc.
| Requisitos |
System Requirements:
Pentium IV, Internet Explorer 6.x, Cookies enabled, JavaScript enabled, Macromedia Flash Player 8.0 and
above, speakers or a headset, minimum 1024 x 768 pixel resolution, broadband Internet connection.
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| Precio |
$1,515 IVA inc.
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Learning Objectives:
At the end of this course, learners will be able to:
• Identify the history of ITIL as an international best practice for IT services.
• Articulate the structure of ITIL and its significance as a framework to guide IT and business.
• Identify the Service Lifecycle approach of ITIL v3.
• List the processes and functions associated with the Service Lifecycle approach of ITIL v3 and have a
very high-level understanding of their value to the business as part of the Service Lifecycle.
• Understand how ITIL v3 fits in with other compliance, regulatory, and IT frameworks.
• Understand the key elements of the ITIL Programs (People, Processes, Partners, and Products).
Course Agenda:
ITIL® v3 Awareness E-Learning - 4 hours
Learning Sessions:
• Introduction to ITIL®
• Structure and Significance of ITIL
• Service Lifecycle Approach of ITIL
• ITIL v3 Service Lifecycle Processes and Functions
• Complementary Industry Guidance
• ITIL Program Hints and Tips
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Edgar Velazquez Friederichsen Instructor •El ingeniero Velazquez tiene la profesión de ingeniería en electrónica y de comunicaciones por la UIA en donde se desempeñó en diversos puestos como académico de asignatura, puesto que en la actualidad continúa vigente. •Se ha desempeñado en diversas empresas como consultor de procesos, instructor, administrador de proyectos •Ha capacitado a cerca de 213 personas y ha dictado los cursos de ITIL en ciudades tales como México D.F., Monterrey, Villahermosa y en Bogotá Colombia Tiene las Certificaciones de ITIL Foundations, Practitioner, COBIT y habilidades avanzadas en enseñanza de TI |
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| Cuándo | Inicio: 27/11/2009 Fin: 27/11/2009 ver calendario |
| Cuándo | Inicio: 28/11/2009 Fin: 28/11/2009 ver calendario |
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