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La Negociación de la Cobranza

en Icm-Training (México)

Capacitación Presencial

Lugar:

México

Precio:

$2,200 IVA inc. Promociones 

Duración:

10 Horas

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Requisitos:

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Para qué te prepara:

Presentar una visión novedosa de la Cobranza al considerar la gestión como un proceso que integra a la Venta y el Servicio al cliente. Mejorar las habilidades de los Ejecutivos de Cobranza al aprender técnicas para establecer una Comunicación integral efectiva con el cliente . Presentar un esquema de Negociación Integral fundamentado en la búsqueda del acuerdo con el cliente.

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Detalles del curso

Tipo Capacitación Duración 10 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en México dónde
Alumnos por clase 30
Alumnos presentados 3,500 en el último año
Dirigido a Personal enfocado a la negociación de cobranza
Para qué te prepara Presentar una visión novedosa de la Cobranza al considerar la gestión como un proceso que integra a la Venta y el Servicio al cliente. Mejorar las habilidades de los Ejecutivos de Cobranza al aprender técnicas para establecer una Comunicación integral efectiva con el cliente . Presentar un esquema de Negociación Integral fundamentado en la búsqueda del acuerdo con el cliente.
Requisitos
No aplica.
Precio $2,200 IVA inc.
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Técnicas de Negociación Efectiva en la Gestión de la Cobranza
Conference Corporativo
Distrito Federal - $7,680 más IVA
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Taller de Cobranza Efectiva
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Curso: Herramientas Para la Administración de la Cobranza
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Distrito Federal - $4,550 IVA inc.
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Promocion Empresarial
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Técnicas Súper Efectivas de Cobranza
Quality Training de México
Distrito Federal - Precio: A Consultar
Atención garantizada
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Temario

La Negociación de la Cobranza

Contenidos:
 
La nueva visión de la cobranza
 

 
Modelo de conversación en la cobranza
 

 
El perfil del Cliente - Deudor
 

 
El rol del asesor de cobranza
 

 
Protocolo en la cobranza efectiva
 

 
Modelos eficientes en la gestión de la cobranza
 

 
La cobranza al consumo y la cobranza comercial
 
- Los Créditos Empresariales Vs Los Créditos Personales
- Crédito Personal
- El Crédito Empresarial
 
El marketing y la cobranza
 

 
Negociación de las cuentas por cobrar
 
- Relaciones humanas
- ¿Qué motiva al cliente?
- Elementos clave en la negociación
- El modelo de cuatro pasos
- El cuerpo de la conversacion: la negociacion
- Obtener informacion de calidad
- Un modelo de negociacion efectiva
- La asertividad al negociar
- Evitar la manipulación
- Manejar las objeciones: el "no" del cliente
- ¿Hasta dónde podemos ceder en una negociación de cobranzas?
 
Utilizar las claves para una negociación integral efectiva
 

 
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Detalles del centro

Descripción del centro
Desde 1995 nos hemos dedicado al desarrollo de soluciones para la óptima operación de las áreas de crédito y cobranzas, parte fundamental ha sido la creación de programas de entrenamiento especializados en crédito y cobranzas. Para nosotros la función de un ejecutivo de esta área, no se reduce únicamente a traducir el riesgo en rentabilidad y la cobranza en ingresos sino toda una filosofía en la que el dar crédito o gestionar una cobranza es un oportunidad de brindar un servicio de calidad al cliente, asesorarlo en el manejo de su cuenta y crear Educación en Crédito. Creemos firmemente que la función de crédito genera oportunidades y que la cobranza adecuada genera ventas de calidad, consolida negocios y hace relaciones de largo plazo con los clientes. Para lograr lo anterior el ejecutivo de crédito debe convertirse en un asesor profesional con toda la gama de conocimientos técnicos y habilidades interpersonales que le permitan consolidar la función a través de resultados. Ese es el espíritu de nuestros cursos, esa es nuestra visión, una visión diferente en crédito y cobranzas. "Formamos Profesionales - Creamos Cultura de Crédito" ICM - TRAININING es una división de ICM - INTERNATIONAL COLLECTIONS MANAGER
Breve historia del centro
Nuestra metodología se basa en 4 principios fundamentales: Experiencia Práctica: Instructores que en la práctica se han enfrentado con problemas reales y que desarrollaron  mecanismos para superarlos, esquemas que pueden traducirse en resultados. Adaptación: Al impartir un curso incompany, previamente hablamos con los responsables del área a fin de conocer actividades, necesidades y objetivos para orientar el desarrollo del curso a cubrir sus necesidades. Interactividad: La necesidad de conocimientos teóricos es indiscutible, pero la manera mas efectiva de entrenar es mediante la vivencia de situaciones que le permitan reflexionar, nuestros programas siguen una línea de ejercicios y experiencias vivenciales que permitan que el cursante se identifique con su responsabilidad y adquiera conciencia de la importancia de su trabajo. Pasión por el Desempeño: Proporcionamos conocimientos, desarrollamos habilidades, modificamos actitudes y paradigmas para que la gente SEPA, PUEDA y sobre todo QUIERA comprometerse a fin de generar el camino del éxito en la parte que le corresponde dentro de su entorno. "Formamos Profesionales - Creamos Cultura de Crédito"
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