Acape - Agrupación de Capacitadores Y Educadores de México
• La recepción de prospectos • Las preguntas llave del éxito en ventas • Sugerencias del vendedor al cliente 5. Ventas frente a frente-respuesta a las objeciones • Negociación de la venta – estrategias • Saludo y bienvenida • Presentación o propuesta de la compra...
(Capacitación de acción comercial y ventas en Otro País)
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1. La tendencia al uso de los equipos de trabajo • Compromiso y productividad de los vendedores • Cultura organizacional • La función cambiante del gerente, jefe o supervisor de ventas • El gerente de ventas como líder de equipos 2. El nuevo líder...
(Capacitación de acción comercial y ventas en Otro País)
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de su propia empresa y aprendiz vitalicio. 3. ¿Cómo diagnosticar la Compatibilidad entre la necesidad del cliente y nuestro producto? • Aspectos psicológicos de las ventas, y tipos de caracteres. de los posibles clientes. • La comunicación interpersonal...
(Capacitación de acción comercial y ventas en Otro País)
Acape - Agrupación de Capacitadores Y Educadores de México
beneficios!- Convierta dudas en certezas.- Verificando la satisfacción del cliente- Como despedir a los clientes- La post venta. 5. Calidad en el servicio, ¡es la diferencia! - La maquinaria del servicio- El inmenso valor del servicio en las ventas...
(Capacitación de acción comercial y ventas en Otro País)
Acape - Agrupación de Capacitadores Y Educadores de México
1. El cliente y proveedor interno. - Significado y Trascendencia de servir al cliente interno- Modelo de Excelencia en el servicio al Cliente InternoEjercicios de aplicación práctica. 2. La satisfacción del cliente. Cadena de Servicio - Cadena de servicio interna (diseño personalizado de la empresa)...
(Capacitación de atención al cliente en Otro País)
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1. Orientación y Servicio al Cliente • El servicio al cliente es responsabilidad de todos • Actitud para proporcionar un servicio de excelencia • - ¿Qué palabras odia el cliente?!!! 2. Técnicas telefónicas que propiciarán un servicio de excelencia • La importancia del teléfono para su organización •...
(Capacitación de atención al cliente en Otro País)
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1. Análisis y clasificación de las quejas Del ciudadano, y de la opinión pública De los directivos, jefes y compañeros de la propia dependencia. 2. El valor del servicio en las instituciones de gobierno. Las diferencias entre el éxito y el fracaso en la prestación de servicios. El valor agregado del...
(Capacitación de atención al cliente en Otro País)
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¡Factor clave para lograr la lealtad de sus Clientes! Los clientes se pierden por los siguientes motivos: 5% Murió el contacto 11% La competencia 15% Cambio de residencia 69% Deficiente servicio Los datos alarmantes que relatan los asesores de servicio más prestigiados en el mundo, reafirman la urge...
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