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Métodos de Calidad Para Conservar Clientes

en Conference Corporativo (México)

Capacitación Presencial

Lugar:

México D.F., México D.F.,...

Precio:

$7,680 más IVA Promociones 

Duración:

10 Horas

Inicio:

01/09/2008 otras fechas
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Requisitos:

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Para qué te prepara:

-fidelidad integral efectiva. -satisfacción. -valor. -marketing interno. -expectativas. -percepciones. -calidad en el servicio. -relaciones. -dimensiones. -orientaciones. -insatisfacción. -recuperación. -instrumentos. -programas. -crm. -base de datos.

Conference Corporativo

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Detalles del curso

Tipo Capacitación Duración 10 Horas
Método / lugar contactar con el responsable A domicilio / Presencial en México D.F., México D.F.,... dónde
Certificado / Título CERTIFICADO
Alumnos por clase 15
Dirigido a Nuestros servicios van dirigidos a Funcionarios y Ejecutivos tomadores de decisiones que requieren de información y actualización contundente (Nuestro objetivo es impactar en los resultados de su empresa).
Para qué te prepara -fidelidad integral efectiva. -satisfacción. -valor. -marketing interno. -expectativas. -percepciones. -calidad en el servicio. -relaciones. -dimensiones. -orientaciones. -insatisfacción. -recuperación. -instrumentos. -programas. -crm. -base de datos.
Requisitos
Solicitar, requisitar (llenar) y regresar el Formato Oficial de Inscripción al centro de atención telefónica..
Precio $7,680 más IVA
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Temario

Métodos de Calidad Para Conservar Clientes
Temario


  •     Concepto de Fidelización
  •     Gestión de Clientes
  •     Satisfacción del Cliente
  •     Factores Fundamentales de la Fidelidad
  •     La Explicación de la Fidelidad
  •     Ventajas de la Fidelidad
  •     Ventajas de la Fidelidad (II)
  •     Gestión del Servicio
  •     Gestión del Valor y Prestación del Servicio
  •     Valor percibido por los Clientes
  •     Marketing Interno
  •     Principios Organizativos.
  •     Reingeniería
  •     Las Expectativas y las Percepciones
  •     El Servicio deseado
  •     El Servicio esperado
  •     Las Percepciones
  •     La Calidad del Servicio
  •     Deficiencias de la Calidad del Servicio
  •     Expectativas de Calidad
  •     Mejora del Servicio
  •     Implantación del Plan
  •     Plan de Calidad.
  •     Rediseño de los Procesos
  •     Marketing de Relaciones
  •     Marketing Relacional (II)
  •     Estrategia de Marketing Relacional
  •     Estrategia de Marketing Relacional (II)
  •     Implantación del Marketing Relacional
  •     La Venta Relacional
  •     Dimensiones del Marketing Relacional
  •     Orientación al Consumidor
  •     La Insatisfacción del Cliente y Retención del Cliente
  •     El Tiempo de Respuesta
  •     Recuperación del Servicio
  •     Instrumentos de Fidelización
  •     Programas de Fidelización
  •     CRM
  •     Gestión de Bases de Datos

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    Dónde México D.F., Insurgentes Sur 1971, Nivel Paseo Local 310, Col. Guadalupe Inn Del. Alváro Obregón ver mapa
    Cuándo Inicio: 01/09/2008 Fin: 02/09/2008 ver calendario
     
    Dónde México D.F., Insurgentes Sur 1971, Nivel Paseo Local 310, Col. Guadalupe Inn Del. Alváro Obregón ver mapa
    Cuándo Inicio: 19/09/2008 Fin: 20/09/2008 ver calendario
     
    Dónde México D.F., Insurgentes Sur 1971, Nivel Paseo Local 310, Col. Guadalupe Inn Del. Alváro Obregón ver mapa
    Cuándo Inicio: 01/10/2008 Fin: 02/10/2008 ver calendario
     
    Dónde México D.F., Insurgentes Sur 1971, Nivel Paseo Local 310, Col. Guadalupe Inn Del. Alváro Obregón ver mapa
    Cuándo Inicio: 18/08/2008 Fin: 19/08/2008 ver calendario
     
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    Detalles del centro

    Descripción del centro
    Líderes Absolutos a Nivel Nacional en Servicios Integrales de Capacitación de Clase Mundial. Ofrecemos a lo largo del territorio nacional Cursos, Talleres, Seminarios, Diplomados y Conferencias en eventos de invitación abierta y directa a ejecutivos y funcionarios en donde regularmente el expositor es una eminencia indiscutible en la materia.Contamos con un Centro de Capacitación Inteligente que brinda máximas comodidades para el desarrollo de la enseñanza a nuestros participantes, cuenta con salones especializados para brindar la mayor de las comodidades a los participantes (aire lavado, aire oxigenado, acústica AAA, control de temperatura, sillones de alto confort, tecnología de punta en materiales didácticos y amplio estacionamiento subterráneo gratuito). Ubicado ESTRATÉGICAMENTE en el Centro Comercial y de Negocios Plaza Inn (Insurgentes Sur 1971, Nivel Paseo Local 310, Col. Guadalupe Inn, C.P.01020, Del. Álvaro Obregón, en México D.F.).
    Breve historia del centro
    CONFERENCE CORPORATIVO S.C. una Capacitación de Calidad es la que genera aprendizajes significativos al capacitando, que contribuyen a mejorar su desempeño; elevando los niveles de competitividad y rentabilidad de la empresa en un ambiente donde el proceso de enseñanza-aprendizaje se caracteriza por la confianza, la cordialidad y un interés que raya en la pasión por hacer suyos los conocimientos ajenos y desconocidos, la capacitación que se acerca al capacitando para comprender a fondo sus necesidades y adaptar el conocimiento que le brindamos. Es convertir la teoría en una herramienta de uso práctico para mejorar el desempeño y ayudar al mejoramiento y/o aumento de las capacidades competitivas, creemos que toda capacitación debe producir impacto para sacudir los esquemas previos del capacitado. Un buen curso es tan sólo el principio y no la conclusión de un proceso de cambio, tanto a nivel personal como organizacional
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