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Practitioner Itil Support & Restore

en Fox-It México (México)

Capacitación Presencial

Lugar:

Mexico D. F.

Precio:

$2,150 (USD) - ($29,313) más IVA Promociones 

Duración:

40 Horas

Inicio:

06/10/2008 otras fechas
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Requisitos:

Certificado "Foundation" ISEB/EXIN.

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Para qué te prepara:

Te proporciona una guía práctica sobre el diseño y la implementación de un proceso completo de Administración de Incidentes y Administración de Problemas, el papel y la creación de la Mesa de Servicios, basado en directrices de mejores prácticas comprobadas por la industria. Te prepara para el exámen de EXIN para profesionales en Soporte y Reintegración.

Fox-It México

Fox-IT México, es una empresa especializada en Asesoría, Implementación y Capacitación de las Mejores Prácticas de IT Service Management. Nuestro objetivo es guiar a...

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Detalles del curso

Tipo Capacitación Duración 40 Horas
Método / lugar contactar con el responsable A domicilio / Presencial en Mexico D. F. dónde
Certificado / Título Certificado EXIN para Profesionales en Incidentes y Problemas
Alumnos por clase 100
Alumnos presentados 1,000 en el último año
Dirigido a Para cualquiera que esté involucrado en los procesos de Administración de Incidentes y Problemas o en la Mesa de Servicios y ofrece una trayectoria natural de desarrollo para el personal profesional que haya obtenido el Certificado "Foundation" ISEB/EXIN
Para qué te prepara Te proporciona una guía práctica sobre el diseño y la implementación de un proceso completo de Administración de Incidentes y Administración de Problemas, el papel y la creación de la Mesa de Servicios, basado en directrices de mejores prácticas comprobadas por la industria. Te prepara para el exámen de EXIN para profesionales en Soporte y Reintegración.
Requisitos
Certificado "Foundation" ISEB/EXIN.
Precio $2,150 (USD) - ($29,313) más IVA
Facilidades
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Distrito Federal - Precio: A Consultar  (Beca)
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Temario

Practitioner Itil Support & Restore
Este curso proporciona al participante un entendimiento práctico y aplicado de tres elementos clave de Service Support de ITIL. Esto permite que la organización introduzca procesos de Administración de Incidentes y de Poblemas, además de la creación de una Mesa de Servicios como una parte integral de su Esquema de Servicios enfocado en el negocio.

El curso presenta la importante interrelación entre estos tres procesos.

Objetivo:

*Proporcionar a los participantes guía práctica sobre el diseño y la implantación de un proceso completamente integrado de Administración de Incidentes y de Administración de Problemas, y el papel y la creación de la Mesa de Servicios, basada en directrices de mejores prácticas comprobadas por la industria.

* Preparar a los participantes para el examen EXIN para profesionales en Incidentes y Problemas.

Un curso muy dinámico basado en evaluaciones con un fuerte énfasis en trabajos prácticos, trabajando ya sea de forma individual o en equipo mediante una constante interacción que exige aplicación de la teoría a situaciones de la vida real.

PRÓXIMAS FECHA:  30 DE JUNIO
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Instalaciones y fechas



Dónde Mexico D. F., Paseo de Laureles 458-206 ver mapa
Cuándo Inicio: 06/10/2008 Fin: 10/10/2008 ver calendario
 
Dónde Mexico D. F., Paseo de Laureles 458-206 ver mapa
Cuándo Inicio: 06/10/2008 Fin: 10/10/2008 ver calendario
 
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Detalles del centro

Descripción del centro
Fox-IT México, es una empresa especializada en Asesoría, Implementación y Capacitación de las Mejores Prácticas de IT Service Management. Nuestro objetivo es guiar a las empresas en sus procesos de Mejora Contínua e implementación de las Mejores Prácticas de IT Service Management. tales como COBIT, ITIL, MOF y la norma ISO20000, entre otros.
Nuestra empresa cuenta con un equipo especializado, con amplia experiencia internacional en Implementación y Administración de Servicios de TI y basa sus recomendaciones en la evaluación y en la definición del mejor camino a seguir para optimizar los resultados y la calidad de los servicios, además de alinear la gestión del área de TI a los objetivos del negocio. Desde el año 2005, Kalendae es representante exclusivo para México, América Latina y Brasil de FOX-IT La Autoridad Mundial en IT Service Management. Varios miembros de Fox-IT son coautores de ITILv3 así como de la Norma ISO20000. Esto significa para usted poder recibir de primera mano la mejor capacitación disponible en le mercado directamente de la fuente original. Contamos con la acreditación internacional de EXIN, ITSMF, ISACA e ISEB para impartir nuestros cursos.
Breve historia del centro
Contamos con la acreditación internacional de EXIN, ITSMF, ISACA e ISEB para impartir nuestros cursos. Sus instructores tienen experiencia práctica real en la implementación de ITIL, ISO20000 y otras llamadas Best Practices. Y podrán dar respuesta puntual a sus preguntas durante el curso.
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